REGULAMIN SPRZEDAŻY I WYDARZEŃ W ARTKOMBINAT

ZASADY REZERWACJI / KUPNA / REKLAMACJI / ZWROTU BILETÓW ORAZ WYDARZEŃ  ARTKOMBINAT SCENY MONOPOLIS 

ARTKOMBINAT Scena Monopolis jest własnością NUKE Sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi, przy ul. Włodarskiej 15/17, 92- 631 Łódź, NIP: 7252228367, KRS: 0000696490 i stanowi element projektu ARTKOMBINAT mieszczącego się w kompleksie Monopolis w Łodzi, przy ulicy Kopcińskiego 62a, kod pocztowy 90-032. Sprzedaż i dystrybucję biletów na wydarzenia odbywające się na Scenie ARTKOMBINAT prowadzi NUKE Sp. z o.o., zwana dalej „ARTKOMBINAT”. Każdy Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem, gdyż warunki w nim zawarte stanowią integralną część umowy zawieranej z ARTKOMBINATEM na sprzedaż biletów poprzez stronę internetową www.scena.artkombinat.pl, bądź w kasach stacjonarnych. Złożenie zamówienia i zakup biletów są równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o wyrażeniu zgody na poniższe warunki. Jeśli Klient nie wyraża zgody na nie, powinien zrezygnować z zakupu biletu. 

I. REPERTUAR 

1. ARTKOMBINAT ogłasza na swojej stronie internetowej repertuar niezwłocznie po zakontraktowaniu Wydarzenia, bądź po zawarciu umowy na wynajęcie Sceny ARTKOMBINAT. 

2. ARTKOMBINAT zastrzega sobie prawo do zmian w repertuarze, o czym informuje na swojej stronie internetowej i profilach platform społecznościowych oraz w innych dostępnych kanałach informacyjnych. 

II. BILETY 

1. Bilety na Wydarzenia można kupić:

a) w systemie sprzedaży on-line przez zakładkę "Kup bilet" przy każdym wydarzeniu na stronie (płatność przelewem w systemie TPay) podając następujące dane osobowe: imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres email i inne. 

2. Sprzedaż biletów odbywa się według cennika dostępnego na stronie: www.scena.artkombinat.pl. Wszystkie ceny biletów zawierają podatek VAT (8%). 3. Faktura za bilety może być wystawiona wyłącznie na życzenie Klienta, na osobę lub firmę, która dokonała zakupu biletów, po podaniu danych osobowych do faktury, takich jak: imię i nazwisko, adres, NIP, w terminie określonym przez odrębne przepisy. Faktura może być wystawiona po zaznaczeniu takiej prośby podczas zakupu biletów i uzupełnieniu powyższych danych. 

4. Bilety ulgowe przysługują jedynie na wybrane Wydarzenia, a o ich dostępności i wysokości ARTKOMBINAT informuje każdorazowo w opisie konkretnego Wydarzenia. 

5. Osoba której przysługuje bilet ulgowy powinna posiadać ważny dokument uprawniający do ulgi i okazać go na wezwanie osób kontrolujących wstęp w ARTKOMBINAT Scena Monopolis. W przypadku braku wykazania prawa do ulgi osoby te nie zostaną wpuszczone na widownię, bez prawa zwrotu zapłaconej ceny biletu. 

III. SPRZEDAŻ ON-LINE 

1. Zakupu biletów online można dokonać poprzez stronę internetową ARTKOMBINATu pod adresem: www.scena.artkombinat.pl za pośrednictwem operatora, to jest Tpay z siedzibą przy ul. Marcin 73/6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, NIP 7773061579 i odbywa się zgodnie z regulaminem operatora. 

2. Kolejność działań w systemie zakupów online: 

a) złożenie przez Klienta zamówienia oraz podanie następujących danych osobowych: imię i nazwisko, nr telefonu oraz adres email oraz innych danych opcjonalnych, opcjonalne zaznaczenie prośby o fakturę i uzupełnienie odpowiednich danych do faktury, 

b) wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych i na akceptację niniejszego Regulaminu, 

c) dokonanie zapłaty za bilet lub bilety, 

d) wysłanie drogą mailową przez ARTKOMBINAT do Klienta potwierdzenia realizacji zamówienia, z podaniem indywidualnego numeru rezerwacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przekazywane jest automatycznie pocztą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres, 

e) odbiór biletu przesłanego drogą mailową oraz opcjonalnie faktury. 

3. Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a ARTKOMBINAT zostaje zawarta w momencie otrzymania przez ARTKOMBINAT wpłaty zgodnie z warunkami zamówienia. 

4. Wpłaty dokonane przez Klienta przelewem bankowym online, BLIK lub przy użyciu karty kredytowej zgodnie z warunkami złożonego uprzednio zamówienia online, do czasu uznania na rachunku bankowym ARTKOMBINAT mają charakter przedpłat, a z chwilą wpływu tych środków na rachunek bankowy ARTKOMBINAT, automatycznie zaliczane są jako cena sprzedaży biletu. 

5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia otrzymanego pocztą elektroniczną potwierdzenia zakupu biletów, w tym: daty, godziny, miejsca i rodzaju wydarzenia, liczby oraz ceny biletów. Jeśli stwierdzi niezgodność danych, proszony jest o niezwłoczny kontakt z obsługą widza ARTKOMBINATu drogą mailową na adres: bilety@artkombinat.pl lub telefonicznie:+ 48 510 253 017, w godzinach i dniach podanych na www.scena.artkombinat.pl w zakładce „O nas”. 

6. Informacja o możliwości zakupu biletu ze zniżką lub biletu ulgowego, o ile istnieje przy danym wydarzeniu, pojawia się przy wyborze miejsca. 

7. Transakcja zakupu biletów w systemie online musi być zrealizowana w czasie nie dłuższym niż 20 minut. Transakcje niezrealizowane w tym czasie ulegają automatycznemu anulowaniu. 

8. Klient ma do wyboru formy płatności on-line: kartą kredytową, BLIK lub e-przelewem. 

9. Zakupiony bilet drogą elektroniczną wysłany zostaje automatycznie po zaksięgowaniu płatności w postaci e-biletu (plik w formacie pdf), przesłanego klientowi na adres e-mail podany podczas rejestracji w systemie. 10. E-bilet należy wydrukować lub okazać na przenośnym urządzeniu elektronicznym przed wejściem na Wydarzenie. W uzasadnionych przypadkach ARTKOMBINAT ma prawo poprosić o okazanie dowodu sprzedaży. ARTKOMBINAT nie ponosi odpowiedzialności w przypadku przekazania przez Klienta pliku z e-biletem osobie nieuprawnionej. 

11. ARTKOMBINAT nie ponosi odpowiedzialności za: 

a) funkcjonowanie sieci internetowej, za pośrednictwem której dokonywany jest zakup biletów przez Klienta. 

b) wiadomości lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób ich konfiguracji, a także ustawienia lub przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców dostępu do sieci Internet. c) przerwy i usterki systemu Tpay. 

IV. ZWROT BILETÓW 

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, bilety zakupione w systemie on-line nie podlegają zwrotom. 

2. W przypadku, gdy wydarzenie zostanie odwołane lub nastąpi zmiana jego terminu, zwroty biletów przyjmowane będą w terminie ustalonym przez ARTKOMBINAT. 

3. ARTKOMBINAT nie prowadzi wymiany biletów. 

4. W przypadku spóźnienia się Klienta na wydarzenie bilety nie podlegają zwrotowi. 

5. Bilety niewykorzystane przez Klienta nie podlegają zwrotowi. 

6. Reklamacje przyjmowane są drogą mailową na adres: bilety@artkombinat.pl. Rozpatrywane są w trybie 7 dni roboczych.

V. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 

Na podstawie art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (Dz. Urz. UE L 2016 Nr 119, s.1) (dalej jako: „RODO”), ArtKombinat, jako administrator danych informuje o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych Klienta, a także o przysługujących Klientowi prawach, wynikających z regulacji o ochronie danych osobowych. 

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest NUKE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z SIEDZIBĄ ŁÓDŹ 92-631, ULICA WŁODARSKA 15/17. 

2. Przetwarzanie danych osobowych podanych przez Klienta na etapie zawierania i wykonywania umowy (podanych powyżej) w trybie opisanym w Regulaminie opiera się na przesłance z art. 6 ust. 1 pkt b) RODO, gdyż dane podawane przez Klienta są niezbędne do wykonania umowy sprzedaży biletów, jak i do podjęcia działań na żądanie Klienta, przed zawarciem umowy, w ramach sytemu rezerwacji, jak i na art. 6 ust. 1 lit. c RODO stanowiącym o prawie do przetwarzania danych dla wypełnienia obowiązku prawnego związanego z zachowaniem dokumentacji wymaganej przez przepisy prawa podatkowego, jak i art. 6 ust. 1 lit. f RODO stanowiącym o prawie do przetwarzania danych dla realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora, w tym dla dochodzenie roszczeń z tytułu zawartej z Klientem umowy. 

3. Dostęp do danych osobowych Klienta będą mieli wyłącznie upoważnieni pracownicy ARTKOMBINAT i podwykonawcy usług realizowanych rzecz ARTKOMBINATu, niezbędnych do realizacji zamówień, z którymi podpisano umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, 

4. Dane osobowe Klienta nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej poza Europejski Obszar Gospodarczy. 

5. Okres przechowywania danych osobowych związany jest z okresem przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych, wynikających z zawartej umowy, jak i wykonywania obowiązków przechowywania dokumentów księgowych i przedawniania karalności czynów związanych z posługiwaniem się dokumentami księgowymi, wystawionymi w oparciu o warunki handlowe; najdłuższy okres przechowywania danych w celu zabezpieczenia praw z umowy oraz wykonywania obowiązków archiwizacyjnych wynosi 10 lat. 

6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania lub prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania a także prawo do przenoszenia danych. 

7. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, gdy uzna, że przetwarzanie danych osobowych jego dotyczących narusza przepisy RODO. 

8. Podanie danych osobowych nie jest wymogiem ustawowym lub umownym, jednakże konsekwencją niepodania danych będzie brak możliwości zakupu biletów do ARTKOMBINATu. 

9. Dane osobowe klienta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym nie będą podlegać profilowaniu.

10. Dane osobowe Klienta nie będą przetwarzane w innym celu niż podany w pkt 3 powyżej. 

VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

1. Wykonywanie zdjęć, filmowanie, rejestracja dźwiękowa oraz używanie telefonów komórkowych oraz innych urządzeń mogących zakłócić odbiór wydarzeń jest w ARTKOMBINAT zabroniona. 

2. ARTKOMBINAT nie ponosi odpowiedzialności za bilety uszkodzone lub zagubione przez Klienta. 

3. Bilety nabyte w ARTKOMBINAT nie mogą być w żaden sposób utrwalane lub poddawane przeróbkom (kopiowanie, przerabianie, skanowane). 

4. Bilety na wydarzenia nie są dokumentami imiennymi, ale dokumentami na okaziciela i uprawniają do wstępu na wydarzenie te osoby, które okażą bilet obsłudze ARTKOMBINAT. 

5. Wraz z wejściem na wydarzenie Klient akceptuje ustalone przez ARTKOMBINAT ogólne warunki i zasady obowiązujące w miejscu odbywania się imprezy. 

6. ARTKOMBINAT ma prawo odmówić wejścia na widownię osobie spóźnionej. Jeżeli będzie taka możliwość, Klient będzie wpuszczony na widownię w pierwszym dogodnym momencie oraz zobowiązany będzie do zajęcia miejsca wskazanego przez obsługę ARTKOMBINAT. 

7. ARTKOMBINAT ma prawo odmówić wejścia na widownię osobie zachowującej się niezgodnie z ustalonymi zasadami, w tym w stanie nietrzeźwości lub po użyciu środków odurzających. 

8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 13.02.2025 r. 

We wszystkich sprawach związanych ze sprzedażą biletów prosimy o kontakt z obsługą widza: ARTKOMBINAT w Łodzi, Kopcińskiego 62a, kod pocztowy 90-032, tel. +48 510 253 017, e-mail: bilety@artkombinat.pl 

W związku z realizacją wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych „RODO”), informujemy o zasadach przetwarzania Pani/Pana danych osobowych oraz o przysługujących Pani/Panu prawach z tym związanych. 

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest NUKE Sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi, przy ul. Włodarskiej 15/17, 92-631 Łódź, NIP: 7252228367, KRS: 0000696490 . Z Administratorem można skontaktować się przesyłając e-mail na adres: scena@artkombinat.pl, a także za pośrednictwem poczty tradycyjnej, pod adresem: ul. Włodarska 15/17, 92- 631 Łódź 

2. Pani/Pana dane są przetwarzane w celu: 

a) zakupu biletów; 

b) związanym z zawarciem oraz wykonaniem umowy, której Pani/Pan jest stroną;  

c) wysyłania Newslettera; 

d) wysyłania zaproszeń bądź zawiadomień o działalności Administratora, ofertach i akcjach promocyjnych oraz wzięcia udziału w akcji promocyjnej; e) w celach analitycznych, statystycznych; 

f) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym m.in. wystawienia lub przechowywania faktur i innych dokumentów księgowych, udzielanie odpowiedzi na reklamacje, udzielanie informacji publicznych; 

g) ustalenia, obrony i dochodzenia roszczeń; 

h) realizacji umów zawartych z kontrahentami Administratora; 

i) zapewnienia bezpieczeństwa(monitoring wizyjny). W pozostałych przypadkach Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są wyłącznie na podstawie wcześniej udzielonej zgody w zakresie i celu określonym w treści zgody. 

 3. Odbiorcami danych są podmioty uprawnione do otrzymania Pani/Pana danych na podstawie przepisów prawa, osoby upoważnione przez Administratora do przetwarzania danych w ramach wykonywania swoich obowiązków służbowych, podmioty, którym Administrator zleca wykonanie czynności, z którymi wiąże się konieczność przetwarzania danych, podmioty prowadzące działalność pocztową i kurierską, podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe, pomoc prawną, podatkową. 

 4. Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej w pkt 2 celów przetwarzania, w tym również obowiązku archiwizacyjnego wynikającego z przepisów prawa, w przypadku organizacji konkursów oraz akcji promocyjnych, warsztatów i zajęć edukacyjnych, w których Pani/Pan może wziąć udział – będziemy przetwarzać Pani/Pana dane przez czas ich trwania i okres rozliczenia. W celu rozliczalności tj. udowodnienia przestrzegania przepisów dotyczących przetwarzania danych osobowych będziemy przechowywać dane przez okres, w którym Administrator zobowiązany jest do zachowania danych lub dokumentów je zawierających dla udokumentowania spełnienia wymagań prawnych i umożliwienia kontroli ich spełnienia przez organy publiczne. W przypadku monitoringu wizyjnego - przez okres nieprzekraczający 3 miesięcy od dnia nagrania, jednak w sytuacji gdy nagrania obrazu stanowią dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa lub Administrator powziął wiadomość, iż mogą one stanowić dowód w postępowaniu, termin ten ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. 

 5. Podstawą przetwarzania Państwa danych osobowych jest: 

• art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą;